CRM com IA para clínicas

Paciente no WhatsApp não espera. Ele marca no concorrente.

7 em cada 10 consumidores migram para o concorrente quando não recebem resposta imediata. A Recepta responde em segundos, agenda, confirma e faz follow-up — 24 horas por dia, com sua equipe no controle.

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WhatsApp · Clínica Morada · respondido em 4s
Oi! Queria marcar uma limpeza pra semana que vem 🙂
Claro! Tenho terça 14h ou quinta 9h30 com a Dra. Marina. Qual prefere?
Quinta 9h30!
Agendado ✓ Te envio um lembrete um dia antes.
qui
Limpeza · Ana Beatriz
Quinta, 9h30 · Dra. Marina
Confirmado

A demora no WhatsApp tem um custo. Você só não vê na planilha.

O paciente trata o WhatsApp como conversa em tempo real. Quando a clínica responde horas depois, ele já resolveu — em outro lugar.

83%
dos consumidores brasileiros esperam respostas mais rápidas do que há um ano
86%
decidem a compra levando em conta a velocidade e a assertividade do atendimento
45%
das oportunidades se perdem por lentidão na primeira resposta e falha no acompanhamento
70%
migram para o concorrente quando não recebem resposta imediata em pedidos urgentes
Fontes: Zendesk CX Trends 2026 · benchmarks de plataformas de conversação · auditorias de funis de vendas digitais

Sua operação está na zona de risco?

Três indicadores mostram quando o atendimento no WhatsApp está deixando dinheiro na mesa — e onde a Recepta atua.

Tempo de espera (TME)
Saudável
até 60 segundos
Crítico
acima de 2 min
Passou de 2 minutos, o paciente abre outra conversa — provavelmente com o concorrente.
A Recepta responde em segundos, a qualquer hora.
Taxa de abandono
Saudável
abaixo de 10%
Crítico
acima de 20%
Conversas encerradas pelo próprio cliente, por frustração, antes de qualquer agendamento.
Sem fila: cada conversa é atendida na hora.
Resolução no 1º contato
Saudável
70% a 85%
Crítico
abaixo de 50%
Quando o problema não se resolve de primeira, o retorno infla a fila e sobrecarrega a equipe.
A IA resolve agendamento, confirmação e dúvidas de primeira.

O que a Recepta resolve

Resposta em segundos, 24/7
A IA atende na hora, de madrugada ou no almoço. Nenhum paciente fica esperando na fila — nem vai para o concorrente.
Nenhum lead esquecido
Follow-up automático de quem sumiu e confirmação ativa de consultas. Os até 45% de oportunidades perdidas por falta de acompanhamento voltam para o funil.
Contexto, não retrabalho
Quando um caso vai para a equipe, toda a conversa e a ficha do paciente vão junto. Ninguém pede para o cliente "explicar de novo".
Reter 5% mais clientes aumenta o lucro em 25% a 95%.
Harvard Business Review · McKinsey. Comece pelo lugar onde seus pacientes já estão: o WhatsApp.
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